2022年6月17日凌晨，山(shān)东省潍坊诸城地區(qū)突降冰雹，因冰雹导致車(chē)辆被砸，累计接到报案53件。接到报案以后，潍坊中支及时上报总、分(fēn)公司，启动灾害天气应急预案，成立应急工作小(xiǎo)组，开通快处快赔渠道，简化流程，减免单证，各项工作有(yǒu)序开展。

当前正值公司开展“下基层察民(mín)情解民(mín)忧暖民(mín)心”实践活动，潍坊党支部第一时间作出部署，支部书记带队下基层解民(mín)忧，及时带领志(zhì)愿服務(wù)队及理(lǐ)赔人员，前往诸城现场处理(lǐ)。总、分(fēn)公司关键岗位人员作為(wèi)后援支持，随时待命。借助合作维修企业，建立临时集中定损点，开通绿色渠道，快速结案，得到了客户的认可(kě)和肯定，获赠锦旗一面。

截止目前，受理(lǐ)报案53件，结案52件，结案率达到98%，平均结案周期仅有(yǒu)2天，快速处置了冰雹事故。这次灾害事故，是对山(shān)东分(fēn)公司理(lǐ)赔服務(wù)工作的考验，公司上下联动，步调一致，及时、准确、高效的完成了工作，交上了一份满意的答(dá)卷。