投保操作流程

1、向投保人介绍条款、履行明确说明义務(wù)；

2、协助投保人计算保险费、制定保险方案；

3、提醒投保人履行如实告知义務(wù)；

4、投保人填写投保单及免责事项说明书；

5、对客户身份进行识别，确认投保人与被保险人的关系、核对相关证件、登记相关人员身份基本信息；

6、对投保車(chē)辆验車(chē)、验证，确保保险标的真实性；

7、将投保信息录入业務(wù)系统，提交核保人审核；

8、核保人根据当年承保指引规定，确定是否承保，选择核保通过或退回录单员（需注明退回原因）；

9、缴费完成生成保单号，进行保单打印，对承保单证进行清分(fēn)、整理(lǐ)，并及时归档。

車(chē)险投保指南

　 　首先欢迎您选择投保長(cháng)江财产保险股份有(yǒu)限公司的机动車(chē)辆保险，為(wèi)了使您的合法权益得到充分(fēn)的保障，提示您注意以下事项：

一、请您到持有(yǒu)中國(guó)保险监督管理(lǐ)委员会颁发的《经营保险业務(wù)许可(kě)证》的保险公司营业机构投保，或到在持有(yǒu)中國(guó)保险监督管理(lǐ)委员会颁发的《保险代理(lǐ)机构法人许可(kě)证》或《保险兼业代理(lǐ)许可(kě)证》的代理(lǐ)机构投保，或通过持有(yǒu)《保险代理(lǐ)从业人员展业证书》、《保险代理(lǐ)从业人员执业证书》的代理(lǐ)人購(gòu)买車(chē)险。如果您需要检查投保机构或个人资格的真实性、合法性，可(kě)以向当地保监局或行业协会查询。

二、请您认真阅读您所选择投保的机动車(chē)辆保险条款、费率及其附加险条款、费率、免赔额条款及特别约定（包括承保和理(lǐ)赔时的一些限制条件）等内容。重点关注保险责任、责任免除、赔偿方式及比例和被保险人义務(wù)等项目，清楚保费计算中的各种参考因素，如无赔款折扣、特约内容等。您可(kě)以要求保险公司人员对上述内容进行详细解释。

三、请您在投保时全面了解保险公司為(wèi)您提供的各种服務(wù)内容，特别是出险后理(lǐ)赔手续和需要递交的材料，并在达成赔偿协议前先向投保的保险公司咨询理(lǐ)赔的有(yǒu)关标准及所需材料等。

四、请您在投保时提供投保車(chē)辆检验合格证、購(gòu)車(chē)发票、《机动車(chē)行驶证》，如被保险人為(wèi)单位时，需在投保单上加盖单位公章，如被保险人為(wèi)个人时，应提供被保险人身份证明，续保时应提供上年度保单。同时，免验情形以外的車(chē)辆需配合本公司进行验車(chē)。

免验情形：

（1）投保日期距購(gòu)买日期不超过七天的新(xīn)車(chē)；

（2）我公司按期续保的車(chē)辆可(kě)以免验: 按期续保是指本年度保单保险期间起期与上年度保单保险期间止期相连，且本年度未增加承保的损失类险别。

（3）其它公司转保的按期续保业務(wù)，必须提供上期保险的有(yǒu)效凭证(如保单原件 )，能(néng)通过客户自主信息平台查询或車(chē)辆行业信息平台查询到上年承保情况的，视為(wèi)已取得有(yǒu)效凭证。

　　五、為(wèi)维护您的切身利益，请您认真填写投保单。保证内容真实、完整，并回答(dá)保险公司就保险相关情况提出的询问，履行如实告知义務(wù)。保险单核对准确无误后，请在指定的位置亲筆(bǐ)签名，不要请其他(tā)人员代签。

　　六、请您办理(lǐ)完投保手续和交纳保险费后，及时索要并认真核对保险公司出具的保险单正本、保险证（卡）和保险专用(yòng)发票等重要单证（含電(diàn)子版），并请注意以下方面：

　　1、保单的销售區(qū)域；

　　2、保费发票应為(wèi)保险业专用(yòng)发票并加盖承保单位印章；

　　3、保单内容和投保单内容是否一致。如有(yǒu)不符，请及时联系保险公司并进行修改。

　　六、在保险期限内，如果保险单记载内容发生变更，包括转卖、转让、赠送他(tā)人、变更車(chē)主、变更用(yòng)途、車(chē)辆改装、增加或降低危险程度等，请您及时到保险公司办理(lǐ)批改手续。

　　七、请您自行妥善保管保险单正本、保费发票等单证，不要随意交给他(tā)人。

　　八、投保車(chē)辆发生保险事故后，请在保险条款规定的时限内，按保险单或保险卡上所打印的报案電(diàn)话向保险公司报案，及时了解相关索赔手续。

　　如果您委托代理(lǐ)人办理(lǐ)車(chē)辆索赔事宜，请先向保险公司了解相关委托代理(lǐ)手续。

車(chē)辆维修期间，请您随时关注車(chē)辆修复情况，如有(yǒu)问题，请及时与保险公司联系。请注意了解对第三者和車(chē)上人员伤亡和财产损失的理(lǐ)赔标准，保存好相关事故证明和赔偿凭据，便于向保险公司索赔。