長(cháng)江财险江苏分(fēn)公司理(lǐ)赔人员始终坚持以客户為(wèi)中心，践行快速理(lǐ)赔、高效服務(wù)的准则，积极落实理(lǐ)赔服務(wù)新(xīn)举措，解客户燃眉之急，為(wèi)客户保驾护航。

一、快速应急显责任

　　在面对暴雨天气，長(cháng)江财险江苏分(fēn)公司紧急部署、积极行动，在第一时间启动大灾应急预案，成立应急工作小(xiǎo)组，要求理(lǐ)赔查勘人员手机保持畅通24小(xiǎo)时待命，做好道路救援，及时处理(lǐ)应急案件，全力减少客户损失。通过短信、微信、朋友圈等方式联系指引客户提前做好防灾防汛措施，并制定相关应急服務(wù)举措，真正担起提醒客户应对的责任。

　　二、快速反应显效率

　　江苏分(fēn)公司人伤岗韩卓才和查勘定损员李杰在疫情期间，勇敢逆行，在被保险人和伤者不知所措的时候，主动介入人伤调解，第一时间达成调解协议，用(yòng)实际行动让客户感受到用(yòng)心与保障，及时将理(lǐ)赔款支付给伤者。他(tā)们始终以快捷办事、结案效率為(wèi)第一要務(wù)，想客户之所想急客户之所急，全面践行理(lǐ)赔人的责任。事故双方对我公司的全方位理(lǐ)赔服務(wù)表示遠(yuǎn)超预期，非常满意，事后双方分(fēn)别送来两面锦旗对我公司的服務(wù)表示衷心的感謝(xiè)。

　　三、快速施救显担当

　　江苏分(fēn)公司查勘员任飚，在接到客户因暴雨导致車(chē)辆被淹的报案后，及时赶赴现场。因现场施救困难，任飚主动下水，帮助客户推車(chē)，使得車(chē)辆及时得到施救，减少了损失，體(tǐ)现了保险人的责任与担当。这一举动让客户非常感动，客户致電(diàn)到公司客服热線(xiàn)，对任飚及江苏分(fēn)公司理(lǐ)赔服務(wù)工作给予了高度表扬。