疫情有(yǒu)险，長(cháng)江有(yǒu)爱。為(wèi)保障客户权益，做好疫情期间的理(lǐ)赔服務(wù)工作，長(cháng)江财险江苏分(fēn)公司一線(xiàn)查勘人员不惧危险勇敢逆行，深入疫情第一線(xiàn)服務(wù)客户，用(yòng)担当诠释保险业“风险减震器”的角色，用(yòng)真情赢得客户多(duō)次致謝(xiè)和表扬。他(tā)们的爱心与勇气，让我们坚信战“疫”必胜；他(tā)们的责任与担当，让我们坚信责任重在肩。

　　勇敢逆行，困难之中显担当

　　2020年2月21日5时许，國(guó)電(diàn)航运的400吨驳船在通过江苏淮安船闸时不慎沉没，该船由武汉分(fēn)公司承保，案情重大，江苏分(fēn)公司接到报案后，要求查勘员朱从政在做好自身防护的前提下，从优从快做好兄弟(dì)分(fēn)公司的代查勘工作。淮安船闸位于淮安市三堡乡京杭大运河内，距淮安市區(qū)40余公里，从市區(qū)通往各乡镇的主要道口都设置了疫情防控检测点，朱从政驾車(chē)途经楚州九龙湾防疫检测点时，被告知我司“鄂A”牌照查勘車(chē)禁止通行，只得无奈返回。但朱从政未放弃，為(wèi)了完成查勘任務(wù)，他(tā)设法借用(yòng)朋友的淮安牌照車(chē)辆，一路途经15个疫情防控检测点，在每个检测点完成體(tǐ)温测量、身份证出示、手机确认最近15天未离开江苏等一系列规定动作后，如约赶到事故现场。面对疫情期间勇敢逆行前来的查勘员，客户既意外又(yòu)欣慰，十分(fēn)感激。　

　　赠送口罩，细微之中见真情

　　2020年2月20日，驾驶员赵先生在南京市栖霞區(qū)新(xīn)港开发區(qū)驾車(chē)不慎碰到一辆奔驰車(chē)，向我司报案后，与查勘员李杰约至快速理(lǐ)赔中心共同处理(lǐ)。在与赵先生见面后，细心的查勘员发现赵先生佩戴的口罩有(yǒu)些脏旧，无法顺利进入快速理(lǐ)赔中心，就毫不犹豫地从公司配发的為(wèi)数不多(duō)的口罩中拿(ná)出两只，免费赠送给赵先生。赵先生十分(fēn)感动，他(tā)坦言，疫情期间因為(wèi)口罩紧缺，他(tā)没有(yǒu)及时更换，没想到保险公司的员工这么细心又(yòu)这么慷慨，不但解了他(tā)进入快速理(lǐ)赔中心的燃眉之急，更让他(tā)感受到了保险公司服務(wù)客户的一片真情。

　　勇于担当、真情服務(wù)是江苏分(fēn)公司理(lǐ)赔人的信仰。疫情发生以来，江苏分(fēn)公司累计处理(lǐ)案件近400筆(bǐ)，理(lǐ)赔服務(wù)零投诉，用(yòng)实际行动诠释了長(cháng)江财险理(lǐ)赔服務(wù)的核心内涵。