2017年6月27日，山(shān)东省保险行业协会在济南召开車(chē)险理(lǐ)赔服務(wù)质量评价新(xīn)闻发布会。分(fēn)公司总经理(lǐ)助理(lǐ)吴仁杰一行应邀参会。

新(xīn)闻发布会主要是公布了車(chē)险理(lǐ)赔服務(wù)质量體(tǐ)系建设情况及車(chē)险理(lǐ)赔服務(wù)质量排行榜。该评价體(tǐ)系有(yǒu)关数据来源于中國(guó)保信全國(guó)車(chē)险信息平台，以家庭自用(yòng)車(chē)為(wèi)统计标的，数据周期為(wèi)一年，區(qū)分(fēn)交强险和商(shāng)业险，包括理(lǐ)赔服務(wù)、消费投诉2大项内容，由结案率、结案周期等8小(xiǎo)项评价指标组成。目前，山(shān)东地區(qū)共有(yǒu)36家保险公司（其中，33家保险公司经营期限超过一年）经营車(chē)险业務(wù)，長(cháng)江财产保险山(shān)东分(fēn)公司理(lǐ)赔服務(wù)各项评价指标均名列前茅，排名第四。

“山(shān)东省机动車(chē)辆保险理(lǐ)赔服務(wù)质量评价體(tǐ)系”通过以制度化、公开化的方式，向社会披露量化评价结果，让广大社会公众清晰、直观地了解各保险公司車(chē)险理(lǐ)赔服務(wù)状况，更加理(lǐ)性地选择投保。山(shān)东分(fēn)公司将以此為(wèi)契机，对标行业，查找不足，补齐短板，进一步加强公司客户服務(wù)工作，改善服務(wù)水平，打造山(shān)东地區(qū)的“長(cháng)江速度”，為(wèi)山(shān)东省車(chē)险发展转型添砖加瓦。（文(wén)/刘小(xiǎo)英）